Покупатель имеет право

Опубликовано: 16.10.2017

видео Покупатель имеет право

В Омске после "Прямой линии" спешно ремонтируют дороги

Ситуация как у многих- сотовый телефон. Плохо работает микрофон и динамик- треск и шум, не слышно меня, я не слышу собеседника. Три гарантийных ремонта (теперь, начитавшись тем форума, буду умнее и в сервис- центр не пойду).



1 акт выполнения работ. Заявленная неисправность- некорректно работает разговорный динамик и микрофон. Выполненные действия- замена динамика, микрофона.

2 акт. Заявленная неисправность- динамик- искажения/ фон. Выполнен вид услуги- гарантийный.

3 акт. Заявленная неисправность- плохо работает микрофон. Обнаруженная неисправность- нет слышимости при разговоре.


Путин о ценах на лекарства. Прямая линия 2016

Со всеми копиями пишем заявление в магазин.

*********

Описаны все ремонты

На данный момент телефон вновь работает плохо, я не слышу собеседника через помехи, треск и шум, временами связь пропадает совсем. Собеседник так же слышит меня через помехи и не всегда.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ “О Защите прав потребителей”, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также, согласно п. 2 ст. 475 Гражданского Кодекса РФ, в случае обнаружения недостатков, которые выявляются неоднократно, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Прошу:

1.Принять у меня сотовый телефон LG KF300, серийный номер 903 KPDT 188666.

2.Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 4990рублей

*******

На нашей копии работник магазина поставил дату, роспись, печать магазина. Предупредили, что позвонят нам через день- два и назначат экспертизу. Прошло две недели, ответа нет. Едем снова в магазин. Говорят- в офисе не принимают ваше заявление, не устраивает качество копий. Давайте мы сами отсканируем все документы, отправим в офис, а вы готовьтесь к экспертизе. Сделали, ждем еще три дня, звоним. Ответ- вам отказано в возврате денег,так как сервис- центрами три раза был не выполнен ремонт телефона, а просто заменено ПО.

Письменный ответ давать отказываются, говорят, нет человека, который подписывает эти ответы. День его нет, два его нет, три...

Готовим исковое в суд. Хотела уточнить вот что.

Если в течение 10 дней нет письменного ответа- это считается отказом? Или для суда надо добиваться от магазина именно письменного отказа?

В другой теме прочитала вот это

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

(062) 348 60 00
(095) 210 57 42

Дед Мороз в офис Донецк

Дед Мороз на детском утреннике Донецк

Дед Мороз на дом Донецк

Рубрики

Телеканал Юнион в гостях у Морозко

rss